프리티 셀프개통 안됨·유심 인식 안됨 해결 방법

1. 개통 가능 시간인지 봅니다

셀프개통은 가능한 시간이 정해져 있습니다. 시간 밖에 신청하면 진행이 안 되거나 다음 운영 시간에 처리됩니다.

2. 번호이동 제한에 걸리는지 봅니다

지금 쓰는 통신사에 신규·번호이동 가입하거나 명의변경한 지 90일(3개월)이 안 됐다면 번호이동이 제한됩니다.

최근 180일 안에 3회선 이상 개통했어도 개통이 제한됩니다. 내국인은 1인당 통신망별 3개, 모두 9개 회선까지 개통할 수 있습니다(저신용자 회선 수 제한).

• 현재 통신사 가입일·명의변경일 확인
• 최근 180일 개통 회선 수 확인
• 공용유심(KT바로배송·U+원칩)은 신규가입 불가, 번호이동만 가능

3. 개통 후 유심이 인식되지 않을 때

프리티 자주 묻는 질문의 첫 조치는 개통이 완료된 유심을 쓸 휴대폰에 꽂고 전원을 2~3번 껐다 켜는 것입니다.

그래도 안 되면 다른 사람이 쓰는 휴대폰에 꽂아 유심을 한 번 인식시킨 뒤 다시 사용합니다. 가능하면 같은 통신망 단말기로 시도합니다. 예를 들어 LGU+ 유심이면 LGU+향 단말기를 씁니다.

4. 유심 인식 오류 접수와 재발급

두 방법으로도 안 되면 프리티 홈페이지 유심·eSIM → 유심 인식 오류 접수에 정보를 남깁니다. 개통 센터가 확인 후 조치합니다.

개통 직후 인식 불가로 재발급을 받는 경우는 무상입니다. 정상으로 쓰다가 다른 이유로 유심을 바꾸는 경우는 마이페이지 → 서비스 조회/변경 → 유심변경신청으로 진행합니다.

5. 그래도 해결되지 않으면

온라인 채팅 상담은 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00에 운영하며 토·일요일과 법정 공휴일은 쉽니다. 전화는 통신망별 고객센터로 연결합니다.

기존 통신사에서 번호이동 인증이 막혔거나 날짜를 다시 잡아야 한다면 아래 번호이동 글에서 순서를 확인하세요.

• SKT망 1661-2207 / KT망 1577-4551 / LGU+망 1588-3615(유료)
• 프리티 휴대폰에서는 114(무료)