NOL 숙소 취소수수료 규정, 호텔 모텔 펜션 비교

1. 숙소 유형별 기본 규정

NOL 자주 묻는 질문에 안내된 숙소 유형별 기본 취소 규정입니다. 같은 유형이라도 숙소 자체 규정이 적용되는 상품이 있어 실제 수수료는 예약 화면이 기준입니다.

2. 펜션·게스트하우스 수수료표

펜션·게스트하우스는 취소 시점이 입실일에 가까울수록 수수료가 올라갑니다. 기준은 각 날짜의 24시 전까지입니다.

3. 수수료가 붙지 않는 예외

호텔과 펜션·게스트하우스는 입실 시각 전 예약을 예약 완료 후 10분 안에 취소하면 수수료가 없습니다. 모텔은 입실 시각 전 예약이면 1시간, 입실 시각 후 예약이면 15분 안입니다.

'예약 확정 대기' 상태의 대기예약 객실을 취소할 때도 수수료가 붙지 않습니다. 단, 일부 호텔 상품은 10분 이내라도 취소·환불이 안 됩니다.

• 호텔·펜션: 예약 후 10분
• 모텔: 입실 전 예약 1시간 / 입실 후 예약 15분
• 대기예약: 확정 대기 중 취소 무료

4. 수수료는 최초 예약 금액 기준

취소 규정의 기준일은 결제일이 아니라 입실일입니다. 취소수수료는 쿠폰·포인트 같은 할인을 포함한 '최초 예약 금액'으로 계산됩니다.

예를 들어 10만 원 객실을 쿠폰 2만 원으로 8만 원에 결제했어도, 30% 수수료는 10만 원 기준 3만 원으로 계산되는 방식입니다(계산 방식 예시).

5. 예약 전·후 규정 확인 위치

예약 전에는 객실 상세 페이지에서 '객실 예약하기'를 누른 뒤 '취소 및 환불 불가 ⓘ' 표시를 눌러 확인합니다. 예약 후에는 마이페이지 → 국내숙소/레저/교통/해외패키지 예약내역 → 이용정보 → 취소 규정에서 봅니다.

취소를 결정했다면 아래 다음 글에서 취소 요청 순서와 환불 시점을 확인하세요.